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网友叙述消费陷阱多出的58厘米橱柜卫浴资讯0

2022-01-21 18:59:43  明耀五金网

网友叙述消费陷阱:多出的58厘米橱柜-卫浴资讯

网友叙述消费陷阱:多出的58厘米橱柜 2009/1/24   去年,我在网上看到某知名橱柜在全国范围内推广一个价值9800元的整体橱柜套餐。该套餐包括3米地柜加台面、1.8米吊柜,以及煤气灶、油烟机、消毒柜等全套产品。和家人商量后,我报了名,随后,到橱柜店订购了这个套餐。

订购前,店长态度非常好,主动联系我参观样品,并承诺不收我的异地安装费,并且免费帮我把台面和柜体间的木垫条换成金属材质,因为我是总公司介绍的客户。很快,店里就派了设计师上门量尺寸、绘制图纸。测量后,我被告知我家厨房超出了套餐标准尺寸,需要加做50多厘米长的橱柜,每米按店内平时价格2100元算(后来我求证同品牌同系列价格,北京店价格为1900元/延米),总价约12000元,我只得同意。

后来对照图纸,我发现厨房转角处一个大的烟道(宽约58厘米)也被计入橱柜尺寸。我向店里提出疑问:"58厘米宽的烟道部分,并没有做橱柜,为何还要收取费用?"设计师的答复是:因为有切割和损耗,整体橱柜行业都是这样计算的,烟道必须算在橱柜和台面尺寸里面。出于对该品牌的信任,我一次性付了全款。

在安装阶段,我无意中对该店派出的安装工人提起烟道部分计费的问题,认为根本没有做橱柜却要收费不太合理。谁知他们却说,烟道部分向来是不计算到橱柜尺寸里的,我家橱柜长度正好符合标准的3米长度。这让我大吃一惊。

对于同一个问题的两种说法,我大为不解,马上咨询了其他品牌的整体橱柜销售人员,结果全部表示整体橱柜是按实际柜体长度来计算价格的,不包括烟道部分。而这家橱柜商却多给我计算了58厘米,白白多收取我1000多元。

随后,我与该店协商,店长也承认给我多算了50多厘米,但拒绝退款。理由是:异地安装,路途遥远;该活动对他们店里来说,并没有多少利润;而且还给我把台面和柜体间的木制档条替换为金属的,"应该每米加收100元的费用"--甚至还声称,要退款的话,除非把橱柜拆掉,把升级的档条全部拆了换回木制的,而且较多退还700元。

整体橱柜台面都是定做好的,全部拆掉后再安装不可能和新的一样,性能必然大打折扣。更何况拆下的垫条是按我家尺寸定做的,商家即使拿回去也没任何用处,还增加他的成本 这种玉石俱焚的态度,让人实在无法接受。

一直僵持着,直到我搬家入住后,他们才来给我安装煤气灶,之前所说的700元退款也不予兑现。

经过数番交涉,较后该橱柜品牌店的毛经理承认,将烟道算入橱柜面积是不合理的。既然承认多收了,为何心不退钱呢?毛经理说:"你当时是向该品牌橱柜的公司总部投诉的,而我和片区经理商量后并没有及时向总部汇报,所以总部也不知道我这边的态度,也就无法通知到你了。"该经理还表示,为了这笔小生意,他的工作人员来回跑了好几次,成本上升,算下来,他们接的这个单子已经亏钱了。他希望我们能照顾到实际情况,也承担一点费用。

较终,橱柜商家退还给我700多元钱。虽然我此次维权行动,总体上是成功的,但来来回回好几个轮回,别的不说,时间是耗去了大把。

我要提醒订了和我同样套餐的消费者,您回家看看图纸再量量自家橱柜,免得和我一样的遭遇;提醒正在或准备装修的消费者,小心掉进商家设置的种种消费"陷阱"。

事情尽管过去,我还是想问一问商家:订货前的承诺难道都是空话?商家利润薄了难道就要找借口变相地让消费者承担吗?作为普通消费者,对这种毫无诚信可言、依靠欺诈来获取利润的商家,我们到底应该怎么办呢?

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